Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Unser Ziel ist es, deine Erfahrung so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten. Ist deine Frage nicht dabei? Kontaktiere gerne unseren Kundenservice – wir helfen dir weiter!

Versand

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4-8 Werktage innerhalb Deutschlands.
Ab einem Bestellwert von 50€ ist der Versand kostenlos. Darunter berechnen wir 4,95€.
Wir versenden mit DHL und DPD, je nach Verfügbarkeit in deiner Region.
Der Spediteur hinterlässt eine Benachrichtigung und du kannst das Paket in der nächsten Filiale abholen.
Du erhältst eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du deine Sendung verfolgen kannst.
Wir versenden innerhalb Deutschlands und in ausgewählte EU-Länder.

Rückgabe & Garantie

Ja, du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen umtauschen, sofern sie ungetragen und in Originalverpackung sind.
Kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail unter info@bamboofactory.de oder über das Kontaktformular, um eine Rückgabe einzuleiten.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice. Wir werden uns umgehend um dein Anliegen kümmern.
Alle Produkte haben eine gesetzliche Gewährleistung von 1 Jahren.

Bezahlung

Wähle deine Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge den Schritten zur Kasse.
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Klarna und Sofortüberweisung.
Gib deinen Rabattcode im Check Out ein. (Nicht beim Warenkorb)
Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Kreditkarte, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung und Vorkasse Google Pay.

Produkt & Pflege

Unsere Unterhosen bestehen aus hochwertiger Bambusfaser. Bambus ist besonders weich, atmungsaktiv und feuchtigkeitsableitend.
Ja, wir erweitern unser Sortiment regelmäßig. Abonniere unseren Newsletter für Updates & Angebote
Nutze unsere Größentabelle auf der Produktseite, um die richtige Größe zu finden.
Ja, Bambus ist hypoallergen und besonders hautfreundlich, ideal für empfindliche Haut.

Deine Frage war nicht dabei?

Schreibe uns gerne eine Mail mit deiner Frage unter info@bamboofactory.de oder nutze unser Kontaktformular.